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<title>客戶拜訪腳本控制台</title> |
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<header> |
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<h1>第一版客戶拜訪腳本：把「感受不到優勢」轉成可驗收需求</h1> |
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<div class="small">Job dccc00ed-ed8b-454f-b1fd-045d8a467e89 · owner 墨宇產品負責人 · supervisor 墨宇 CEO 決策窗口 · due 2026-05-24</div> |
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<h2>使用目標</h2> |
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<div class="grid"> |
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<div class="card"><div class="label">拜訪目的</div><div class="value blue">找決策缺口</div><div class="small">不是介紹功能，而是找客戶在哪一刻不相信。</div></div> |
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<div class="card"><div class="label">核心證據</div><div class="value ok">場景 + 成果</div><div class="small">用客戶場景、痛點、成果證據取代競品比較。</div></div> |
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<div class="card"><div class="label">下一步</div><div class="value warn">Demo / Proposal</div><div class="small">每場拜訪要產生一個可追蹤 next signal。</div></div> |
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<div class="card"><div class="label">驗收</div><div class="value bad">不空聊</div><div class="small">沒有痛點、權限、預算、時程，就不進提案。</div></div> |
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</div> |
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</section> |
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<h2>15 分鐘拜訪腳本</h2> |
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<div class="script"> |
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<div class="block"><b>0-2 分鐘：定位</b><br>「今天不先講一堆功能。我想先確認你們現在最想改善的流程，找出哪個環節如果被 AI 接起來，會最快看到人力、轉換或風險改善。」</div> |
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<div class="block"><b>2-5 分鐘：現況</b><br>「最近一次你們覺得流程卡住，是在哪個時間點？誰在等誰？如果沒有改善，接下來 30 天會造成什麼成本或客訴？」</div> |
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<div class="block"><b>5-8 分鐘：優勢切入</b><br>「我們強的不是單一工具，而是把資料、流程、權限、AI worker、驗收指標串成可持續交付的產線。你們不用一次換系統，可以先從一個高痛點流程做 7 天驗證。」</div> |
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<div class="block"><b>8-11 分鐘：證據問題</b><br>「如果 7 天內要證明有效，你會看哪三個數字？少幾小時？多幾筆成交？少幾件風險？誰能確認這些數字是真的？」</div> |
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<div class="block"><b>11-14 分鐘：下一步</b><br>「我建議我們不要先做完整大案，先選一個流程做 proof package：資料欄位、owner、權限、驗收、回滾都寫清楚。你們可以接受 7 天後用數字決定要不要擴大嗎？」</div> |
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<div class="block"><b>14-15 分鐘：收斂</b><br>「我會整理今天的痛點、決策人、驗收數字和下一步。如果你同意，下一步不是再開會，是給我們一份樣本資料或安排一位流程 owner 做 30 分鐘工作坊。」</div> |
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</div> |
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</section> |
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<section> |
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<h2>疑慮處理</h2> |
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<table> |
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<tr><th>客戶疑慮</th><th>回應腳本</th><th>要拿到的訊號</th></tr> |
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<tr><td>你們跟別人差在哪？</td><td>「我們不主打某個 AI tool，而是把 AI 放進可驗收的工作流程，包含資料、權限、owner、指標與回滾。」</td><td>客戶承認目前缺的是流程落地。</td></tr> |
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<tr><td>我們資料很亂</td><td>「那正適合先做資料盤點，不需要一次乾淨；先選一個表、一個流程、一個 owner。」</td><td>取得樣本資料與 owner。</td></tr> |
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<tr><td>怕導入後沒人用</td><td>「所以第一週只做最痛的工作，不做大平台。驗收是使用率、節省時間、錯誤率。」</td><td>取得使用者與驗收指標。</td></tr> |
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<tr><td>預算還沒定</td><td>「先不談大預算，先做 proof package；若 7 天看不到指標，就不擴。」</td><td>取得 pilot 預算或內部審批路徑。</td></tr> |
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</table> |
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