reasons.json

{
    "reasons": [
        {
            "code": "37",
            "is_shop_right": false,
            "label": "J’ai retourné ma commande en Magasin Auchan.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "38",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je souhaite savoir où en est ma commande.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "60",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je subi un retard de livraison",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "47",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Ma commande est déclarée livrée mais je n'ai rien reçu",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "45",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je souhaite retourner un article",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "34",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je souhaite annuler tout ou partiellement ma commande.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "39",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je suis en attente de mon remboursement.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "40",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je souhaite recevoir ma facture",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "6",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Mon/Mes produit(s) est/sont incomplet(s)",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "2",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Mon/Mes produit(s) est/sont abîmé(s)",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "41",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Mon/Mes produit(s) est/sont défectueux ou en panne",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "1",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je n’ai pas reçu le bon produit ou le bon coloris.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "3",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Produit abime + Colis abime",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "4",
            "is_shop_right": false,
            "label": "J’ai reçu ma commande mais il me manque un produit.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "5",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Produit manquant a la livraison + Colis abime/ rescotche",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "43",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Il me manque des pièces pour monter mon produit.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "59",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Ma commande est annulée, pourquoi ?",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "61",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je souhaite modifier mon adresse de livraison",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "62",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Je souhaite modifier mon adresse de facturation",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "35",
            "is_shop_right": false,
            "label": "J'ai une autre demande.",
            "type": "INCIDENT_OPEN"
        },
        {
            "code": "7",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Pas de réponse du client",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "8",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Article finalement reçu",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "9",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Article finalement conforme",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "10",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Nouvel exemplaire renvoyé",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "11",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Accord à l'amiable avec la boutique",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "12",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Solution par l'opérateur",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "13",
            "is_shop_right": false,
            "label": "SAV assuré par la boutique",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "42",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Erreur de saisie conseiller",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "48",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Disponible au relais",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "49",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Retour à l'expéditeur",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "57",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Informations manquantes sur livraison",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "58",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Informations erronés sur livraison",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "69",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Facture envoyée",
            "type": "INCIDENT_CLOSE"
        },
        {
            "code": "14",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Pas de réponse de la boutique",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "15",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Plus en stock",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "16",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Annulé par le client avant lexpédition",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "17",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Article retourné par le client",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "18",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Article non reçu par le client",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "19",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Accord à lamiable avec la boutique",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "36",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Autres motifs",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "44",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Erreur adresse client",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "50",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Prix de vente dérisoire",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "51",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Remboursement Partiel - Geste Commercial",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "52",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Remboursement Partiel - Frais de port",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "53",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Remboursement Partiel - Suite frais de retour",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "54",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Remboursement Partiel - Déduction frais annexes - Vétusté SAV",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "55",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Remboursement Partiel - Déduction frais annexes - Retour expéditeur facturable",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "56",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Remboursement Partiel - Déduction frais annexes - Retour refus client",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "70",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Problème technique",
            "type": "REFUND"
        },
        {
            "code": "20",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Information sur la livraison",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "21",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Annuler la commande",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "22",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Problème avec un article reçu",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "23",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Article non reçu",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "24",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Demande de facture",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "25",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Information sur le produit",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "67",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Suivi de commande",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "66",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Informations complémentaires",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "65",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Modifier ma commande",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "63",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Problème de conformité",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "64",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Demande de document",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "26",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Autre question",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "68",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Autres questions",
            "type": "MESSAGING"
        },
        {
            "code": "20",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Information sur la livraison",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "21",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Annuler la commande",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "22",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Problème avec un article reçu",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "23",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Article non reçu",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "24",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Demande de facture",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "25",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Information sur le produit",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "67",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Suivi de commande",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "66",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Informations complémentaires",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "65",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Modifier ma commande",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "63",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Problème de conformité",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "64",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Demande de document",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "26",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Autre question",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "68",
            "is_shop_right": false,
            "label": "Autres questions",
            "type": "ORDER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "27",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Information sur la livraison",
            "type": "OFFER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "28",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Annuler la commande",
            "type": "OFFER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "29",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Problème avec un article reçu",
            "type": "OFFER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "30",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Article non reçu",
            "type": "OFFER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "31",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Demande de facture",
            "type": "OFFER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "32",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Information sur le produit",
            "type": "OFFER_MESSAGING"
        },
        {
            "code": "33",
            "is_shop_right": true,
            "label": "Autre question",
            "type": "OFFER_MESSAGING"
        }
    ],
    "total_count": 82
}