网管维修流程

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网管维修流程

为网管上门维修的时候方便排查，解决问题，特写本维修流程

本文档不涉及具体操作，仅讲述排查顺序

正文

情景

设备处办公室老师打电话说电脑上不了网

电脑系统Windows 7及以上

使用路由器

工具

• 测线仪1个
• 水晶头3 4个
• 2米网线
• 压线钳
• 网管证
• 脑子

进入办公室

进门表示自己是谁谁谁，然后询问是哪台电脑有问题，并询问老师是否可以操作那台电脑(防止未授权)

检查电脑

进入电脑，先查看网络是否有连接

无连接

直接查看网线是否插好和检测网线质量以及路由器是否开机

有连接

有感叹号等表示故障提示

查看电脑ip是否为正常IP，若为正常则查看DNS等信息

非正常IP，例如169开头，查看网线是否正确连接到路由器，若正确则开始检查路由器

没有感叹号

代补充

检查路由器

路由器是否开机，若关机状态，则开机，查看网络是否恢复

恢复

拍屁股走人

不恢复

获得进入路由器的授权，查看路由器IP是否正常

正常

查看路由器DHCP等配置是否正确并作相应修改，并检查网络是否恢复

不正常

检查主线(交换机到路由器的网线)质量

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