Inadimplência

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Inadimplência

A forma ideal de lidar com o problema é previnir a inadimplência.

• Análise de crédito com mais qualidade;
  Conhecer meu cliente, criar estatísticas.

  • Entrevista mais completa;
  • Cadastros atualizados;
  • Bases de históricos completas;
  • Dados compartilhados.

• Cadastro positivo;

  • Nível de confiança baseado no histórico de compras e pagamentos.

• Acompanhamento de pagamentos;

  • Oferecer aos pagantes atrasados soluções de pagamentos;
    Ex. Ainda que nos primeiros dias de atrasa oferecer o parcelamento do pagamento.

• Lembrar datas de pagamentos;

  • Lembrar datas de faturas, pagamentos e enviar boletos;

• Facilitar o pagamento;

  • Tornar o pagamento acessível;
  • Enviar boletos, e fazer cobranças em tempo hábil.

• Melhores condições pra quem paga direito;

  • Condições melhores de pagamento ainda antes das datas de pagamento;
    Ex. Disconto pra pagar antes da data / em dia.
  • Oferecer condições melhores pra quem adianta o pagamento;
    Isso naturalmente ocorre, pois não há o pagamento dos juros, mas dá pra oferecer ainda melhores condições, facilitar esse pagamento ou fazer o marketing em cima disso.

Fora do escopo de prevenção, soluções para os inadimplentes.

• Lembrar o cliente constantemente de forma sucinta a inadimplencia;

• Cobrança amigável;

  • Se possível nos primeiros dias de atraso;
  • Usar canais como (e-mail, notificações, SMS) nos primeiros dias de atraso.

• Oferecer melhores condições pra grandes quantias e usuários com problemas*.

• Dinamizar o pagamento e ajustar datas e prazos para quem é paga com atraso com frequência;

• Facilitar análises;

  • Segmentar meus clientes;
  • Análisar de forma inteligente os clientes, atrasos, pagamentos.

• Diferentes abordagens pros diferentes tipos de inadimplentes;

• Análises combinadas;

• Alertar níveis de inadimplencia, baseados no meu planejamento;

  • Acompanhamento de inadimplencia;  - Configuração desses níveis;

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