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ayr-ton/guia-emissao-certificado-aig.md

Created June 13, 2026 23:52
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Reemissão de Seguro Viagem Mastercard Black 2026
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guia-emissao-certificado-aig.md

Guia de Emissão de Novo Certificado de Seguro AIG/Mastercard

Problema: Ao tentar emitir um novo bilhete de seguro, o sistema redireciona para a página de "Bilhetes Existentes" quando detecta um bilhete vencido, impedindo a emissão de um novo certificado.

Solução: Existe um fluxo alternativo escondido que permite emitir um novo certificado sem cair no loop de pesquisa de bilhetes vencidos.

Passo a Passo para Emitir Novo Certificado

1. Acesse o Portal

Abra o navegador e acesse:

https://www-180.aig.com/mc/regional/pt/

2. Preencha os Dados do Cartão

Na tela inicial, preencha os seguintes campos obrigatórios:

  • Número do cartão de crédito: Digite o número completo do seu Mastercard
  • Captcha: Digite o código da imagem exibida
  • CPF / Número do Passaporte: Informe seu CPF
  • Email: Informe seu endereço de email

3. Aceite os Termos

  • Marque a caixa de seleção: "ACEITO TERMOS E CONDIÇÕES DE USO"
  • Clique no botão laranja: "SEGUINTE"

4. Página Principal - CUIDADO!

Após o login, você verá a Tela Principal com opções de seguros.

⚠️ IMPORTANTE: NÃO clique em "Bilhetes Existentes" ou "Acessar", pois isso te levará ao loop de pesquisa de bilhetes vencidos.

5. Acesse o Seguro Viagem

Na Tela Principal, localize a seção "Seguro Viagem" e clique no link:

👉 "Saiba mais"

(Está localizado na primeira caixa de benefícios, abaixo do título "Seguro Viagem")

6. Emitir o Bilhete

Na página de detalhes do Seguro Viagem, você verá três botões "Emitir o Bilhete de Seguro" ao longo da página. Clique em qualquer um deles.

7. Escolha a Opção Correta

Aparecerá um popup com duas opções:

  • "Novo Certificado" ✅ ← CLIQUE AQUI para emitir um novo bilhete (renovar o vencido)
  • "Nova Compra" ← NÃO CLIQUE AQUI (isso é para comprar seguro adicional pago)

8. Complete a Emissão

Após clicar em "Novo Certificado", o sistema deve levar você ao formulário de emissão do novo bilhete de seguro com validade de 12 meses.

Resumo Visual do Fluxo

Página Inicial (login)
    ↓
Preencher dados do cartão → SEGUINTE
    ↓
Tela Principal (CardIndex)
    ↓
Seguro Viagem → "Saiba mais"
    ↓
Página de Detalhes
    ↓
"Emitir o Bilhete de Seguro"
    ↓
Popup: Escolher "Novo Certificado" ✅
    ↓
Formulário de emissão do novo bilhete

Dicas Importantes

  1. Limpa os cookies: Se estiver tendo problemas, limpe os cookies do site antes de começar
  2. Não use "Bilhetes Existentes": Essa opção só serve para consultar bilhetes já emitidos, não para criar novos
  3. "Novo Certificado" vs "Nova Compra":
    • Novo Certificado = Emissão do benefício gratuito do cartão (o que você quer)
    • Nova Compra = Compra de seguro adicional pago (não é isso)

Informações Úteis

  • Vigência do bilhete: 12 meses a partir da data de emissão
  • Benefícios incluídos: Seguro Viagem e Seguro Garantia Estendida Original
  • Central de Atendimento AIG: 0800 726 6130 (2ª a 6ª-feira, 9h às 18h)
  • Email: br.sac@aig.com.br
  • Ouvidoria: 0800 724 0219

Guia gerado em: 13/06/2026 Versão do portal: v.3.17.14

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