badgeDefinitions.js

  const badgeDefinitions = [
    {
      id: 'golden-quality',
      name: 'Altın Kalite Rozeti',
      description: 'Aylık ortalama kalite puanı ≥93',
      icon: IconTrophy,
      color: '#FFD700',
      bgColor: 'rgba(255, 215, 0, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        return data.totalPointMean >= 93;
      },
    },
    {
      id: 'quality-legend',
      name: 'Kalite Efsanesi Rozeti',
      description: 'Çok yüksek kalite puanı (≥95)',
      icon: IconCrown,
      color: '#FF6B35',
      bgColor: 'rgba(255, 107, 53, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        return data.totalPointMean >= 95;
      },
    },
    {
      id: 'quality-stability',
      name: 'Kalite İstikrar Ustası Rozeti',
      description: 'Aylık kalite puanı ≥90',
      icon: IconShield,
      color: '#4ECDC4',
      bgColor: 'rgba(78, 205, 196, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        return data.totalPointMean >= 90;
      },
    },
    {
      id: 'fluent-speech',
      name: 'Akıcı Konuşma Rozeti',
      description: 'Aylık sessizlik süreleri ekip ortalamasının altında',
      icon: IconVolumeOff,
      color: '#95E1D3',
      bgColor: 'rgba(149, 225, 211, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const teamMeanSilence = allChannelData?.VendorMetricStatistic?.meanOfSlience || 0;
        return data.meanOfSlience < teamMeanSilence && teamMeanSilence > 0;
      },
    },
    {
      id: 'golden-balance',
      name: 'Altın Denge Rozeti',
      description: 'Aylık ortalama görüşme süresi 3–4 dakika arası (180-240 saniye)',
      icon: IconClock,
      color: '#F38181',
      bgColor: 'rgba(243, 129, 129, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const duration = data.meanOfDuration || 0;
        return duration >= 180 && duration <= 240;
      },
    },
    {
      id: 'closing-master',
      name: 'Kapanış Ustası Rozeti',
      description: 'Aylık görüşme sonunda kapanış kriteri hatası 50 ve altında',
      icon: IconCheck,
      color: '#AA96DA',
      bgColor: 'rgba(170, 150, 218, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const closingErrors =
          (data.promptFailDict?.['Kapanış / Son yardım önerisi sunuldu mu?'] || 0) +
          (data.promptFailDict?.['Son Yardım Önerisi Sunuldu Mu? '] || 0) +
          (data.promptFailDict?.['Kapanış/Son yardım önerisi sunuldu mu?'] || 0);
        return closingErrors <= 50;
      },
    },
    {
      id: 'communication-power',
      name: 'İletişim Gücü Rozeti',
      description: 'Aylık etkili iletişim kriterinde 50 hatanın altında',
      icon: IconMessages,
      color: '#FCBAD3',
      bgColor: 'rgba(252, 186, 211, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const communicationErrors =
          (data.promptFailDict?.['Etkin Dinleme ve Soru Sorma'] || 0) +
          (data.promptFailDict?.['Müşteri Bilgilendirme- Akış/Süreç/Prosedür'] || 0);
        return communicationErrors <= 50;
      },
    },
    {
      id: 'professional-language',
      name: 'Profesyonel Dil Elçisi Rozeti',
      description: 'Aylık yasaklı ifade kriterinde 50 hata ve altında',
      icon: IconLanguage,
      color: '#FFD93D',
      bgColor: 'rgba(255, 217, 61, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const bannedWordErrors =
          (data.promptFailDict?.['Yasaklı Kelimeler/ Anlatım Dili/ Günlük Dil Kullanımı/ Diksiyon'] || 0) +
          (data.promptFailDict?.['Günlük Yazım Dili Kullanımı - Yazının Akışının Anlaşılır Olması'] || 0) +
          (data.bannedWordCount || 0);
        return bannedWordErrors <= 50;
      },
    },
    {
      id: 'perfect-start',
      name: 'Mükemmel Başlangıç Rozeti',
      description: 'Aylık açılış kriterinde 50 hata ve altında',
      icon: IconSparkles,
      color: '#6BCB77',
      bgColor: 'rgba(107, 203, 119, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const openingErrors =
          (data.promptFailDict?.['Açılış Anonsu Doğru Yapıldı Mı?'] || 0) +
          (data.promptFailDict?.['Açılış Anonsu Doğru Yapıldı Mı?'] || 0);
        return openingErrors <= 50;
      },
    },
    {
      id: 'quality-peak',
      name: 'Kalite Zirvesi Rozeti',
      description: 'Haftalık olarak aynı ekip içinde kalite metriklerinde üst dilimde yer alan temsilciler (ilk 5)',
      icon: IconChartBar,
      color: '#4D96FF',
      bgColor: 'rgba(77, 150, 255, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        return vendorAgentStatistic?.agentTeamScoreRank <= 5;
      },
    },
    {
      id: 'silence-ninja',
      name: "Sessizlik Ninja'sı Rozeti",
      description: 'Haftalık olarak en düşük sessizlik oranına sahip temsilciler arasında yer alanlar (ilk 5)',
      icon: IconHandStop,
      color: '#9B59B6',
      bgColor: 'rgba(155, 89, 182, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        // Bu bilgi backend'den gelecek, şimdilik sessizlik ortalamasına göre kontrol ediyoruz
        return false; // Backend'den rank bilgisi gelene kadar false
      },
    },
    {
      id: 'perfect-month',
      name: 'Dört Dörtlük Ay Rozeti',
      description: 'Ay içinde sıfırlama yaşamayan temsilciler',
      icon: IconStar,
      color: '#FF6B9D',
      bgColor: 'rgba(255, 107, 157, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        return (data.zeroPointCount || 0) === 0;
      },
    },
    {
      id: 'survey-master',
      name: 'Anket Ustası Rozeti',
      description: 'Aylık görüşme sonunda müşteriyi doğru şekilde ankete yönlendiren temsilciler (50 hatanın altında)',
      icon: IconTarget,
      color: '#FFA07A',
      bgColor: 'rgba(255, 160, 122, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const surveyErrors =
          (data.promptFailDict?.['Ankete Yönlendirme'] || 0) +
          (data.promptFailDict?.['Anket Sunumu Doğru Yapıldı Mı?'] || 0);
        return surveyErrors <= 50;
      },
    },
    {
      id: 'customer-friendly',
      name: 'Müşteri Dostu Rozeti',
      description: 'Empatik yaklaşım ve pozitif, içten iletişim kriterlerinde yüksek performans (50 hatanın altında)',
      icon: IconHeartHandshake,
      color: '#FF69B4',
      bgColor: 'rgba(255, 105, 180, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const empathyErrors =
          (data.promptFailDict?.['Empatik Yaklaşım/ Pozitif İçten İletişim'] || 0) +
          (data.promptFailDict?.["Müşterinin Sorunu Sahiplenildi Mi, Empati Kuruldu Mu?"] || 0);
        return empathyErrors <= 50;
      },
    },
    {
      id: 'personal-communication',
      name: 'Kişisel İletişim Rozeti',
      description: 'Müşteriden isim/soyisim alarak görüşmede doğru hitap kullanan temsilciler (50 hata altı)',
      icon: IconId,
      color: '#87CEEB',
      bgColor: 'rgba(135, 206, 235, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const nameErrors =
          (data.promptFailDict?.['İsimle Hitap Etme/İsim Soy isim Alma'] || 0) +
          (data.promptFailDict?.['İsim ile Hitap Standartlarına Uyuldu Mu?'] || 0);
        return nameErrors <= 50;
      },
    },
    {
      id: 'knowledge-master',
      name: 'Bilgi Ustası Rozeti',
      description: 'Ürün ve süreç bilgisi doğru, eksiksiz işlem yapan temsilciler (50 hata altı)',
      icon: IconBook,
      color: '#20B2AA',
      bgColor: 'rgba(32, 178, 170, 0.1)',
      check: (data, allChannelData, vendorAgentStatistic) => {
        const knowledgeErrors =
          data.promptFailDict?.[
            'Ürün/Süreç Bilgisi Doğru ve Eksiksiz Verildi Mi/Eksiksiz ve Doğru İşlem Yapıldı Mı?'
          ] || 0;
        return knowledgeErrors <= 50;
      },
    },
  ];