쏘카 쏘포터즈 개정약관

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안녕하세요. 쏘카쏘군입니다.

늘어가는 핸들 운행으로 인한 여러 어뷰징 및 기존의 분쟁 사례의 명확한 가이드라인을 제공하고자 2018년 4월 1일부터 개정되는 쏘포터즈 운영 정책 공지드립니다.

1. 용어의 정의
　① "쏘포터즈"란 쏘카의 이익공유 프로젝트의 일환으로 핸들 미션을 수행하는 쏘카 사용자그룹을 의미합니다.
　② "핸들"이란 정해진 예약시간 동안 쏘카가 부여하는 미션을 의미합니다.
　③ "리워드"란 핸들을 정상적으로 수행한 쏘포터즈에게 쏘카가 제공하는 크레딧 등을 의미합니다.
　④ "쏘포터즈 라운지"라 함은 쏘포터즈 간의 노하우 공유와 소통을 위해 운영되며, 쏘포터즈 활동 관련 팁, 운행 상황, 상호 질의 응답 등 쏘포터즈가 자체적으로 만들어가는 공유 공간을 의미합니다.
　⑤ 이 외의 용어는 쏘카의 약관 및 규정에 따릅니다.

2. 쏘포터즈의 의무와 책임
　① 쏘포터즈는 정해진 예약시간 동안 쏘카가 부여한 핸들 미션(이하 "핸들")을 성실히 수행하고, 그에 따른 리워드를 수령합니다.
　② 핸들 운행에 주어진 시간 동안 핸들 운행에 대한 책임은 쏘포터즈에게 있으며, 핸들 운행건을 핸들의 목적 이외의 사유로 이용하실 수 없습니다.
　③ 쏘포터즈는 핸들 운행 과정에서 차량의 이상이 있거나, 고장 및 사고가 발생한 경우 쏘카 고객센터에 즉시 알려야 하며, 고객센터의 안내에 따라야 합니다.
　④ 쏘포터즈 운영 정책 위반 또는 불법행위, 크레딧 획득을 위한 시스템 악용 등과 같은 사례 발생시 불법 취득한 리워드 회수 및 쏘포터즈 자격 재심사가 진행될 수 있습니다.
　⑤ 아래의 항목에 어느 하나라도 해당할 경우 쏘포터즈 자격에 대한 재심사가 진행될 수 있습니다.
　　A. 쏘포터즈 활동(라운지, 메모, 상담 등) 중 욕설 혹은 비속어를 사용하는 경우
　　B. 무단 반납 지연, 악의적인 클레임 등 정상적인 쏘포터즈 운영을 방해한 경우
　　C. 본인과실 사고 발생 등 운전미숙으로 핸들 운행이 불가하다고 판단될 경우
　　D. 정상적인 서비스 이용에서 발생한 핸들이 아닌 부정한 방법으로 핸들을 운행하는 행위가 적발되는 경우
　　E. 이 외 쏘포터즈 정책을 위반하거나 따르지 않았을 경우
　⑥ 쏘포터즈 탈퇴는 고객센터를 통해 문의해주시기 바라며, 자격을 상실한 이후 2개월간 쏘포터즈 자격 재취득이 불가합니다.
　⑦ 가입일 익월 1일부터 2개월 간 핸들을 운행하지 않는 경우 3번째 달의 1일에 쏘포터즈 자격이 회수되며, 회수시점을 기준으로 2개월간 쏘포터즈 자격 재취득이 불가합니다.

3. 핸들의 운영 규정
　① 핸들은 리워드를 보상으로 하는 대가성 예약건으로 왕복·편도·부름 등의 일반 예약과 다른 기준을 적용받습니다.
　② 핸들 리워드는 핸들잡기 및 미션수행으로 구성되어 있습니다. 미션을 정상적으로 수행하지 않고 운행건을 마치는 경우, 기존 지급예정 크레딧에서 미션 수행 리워드가 차감되어 지급될 수 있습니다.
　③ 핸들 예약은 신중하게 해주시기 바라며, 이미 예약한 핸들건은 앱 내에서 취소가 불가합니다. 부득이하게 취소해야하는 경우 쏘카 고객센터를 통해 취소할 수 있으며, 이 경우 페널티 요금 10,000원 및 핸들 예약 취소로 발생할 수 있는 실비(초과 주차비, 탁송비 등)가 청구됩니다.
　④ 쏘포터즈는 핸들 목적지를 정확하게 확인해주시기 바라며, 주차 위치가 불명확할 경우 반드시 쏘카 고객센터를 통해 정확한 위치를 확인해주시기 바랍니다. 차량을 목적지가 아닌 장소에 잘못 반납했을 경우 페널티 요금 10,000원 및 해당 차량을 원래 목적지로 이동하는 데 발생한 실비(과태료, 주차비, 탁송비 등)가 청구됩니다.
　⑤ 핸들 운행시 과태료 및 범칙금의 대상이 되는 경우 해당 내용으로 발생한 실비(과태료, 고객보상요금 등)가 청구됩니다. 쏘포터즈 본인의 주차로 발생한 불법 주차 과태료는 핸들 예약종료 시간이 경과하고 발생하였더라도 본인 귀책으로 청구될 수 있습니다.
　⑥ 핸들 운행시 하이패스와 같은 실비를 제외한 대여요금 및 주행요금은 청구되지 않습니다. 단, 핸들의 목적에 맞지 않는 개인적인 사유로 운행건을 남용하는 경우 기준거리 이상 초과 운행한 내용에 대해 대여요금과 주행요금 청구될 수 있습니다.
　⑦ 쏘카 시스템적으로 핸들도 하나의 예약으로 인식하며, 왕복·편도·부름 등의 일반 예약과 중복해서 운행할 수 없습니다.
　⑧ 핸들 특성상 차량 문제로 운행이 불가하여도 별도로 차량 교체 제공이 불가합니다.

4. 쏘포터즈 라운지의 운영 규정
　① 쏘포터즈 라운지는 건전한 게시판 운영을 위해 상호존중의 원칙을 바탕으로 합니다.
　② 쏘포터즈 라운지의 게시물 중 다른 쏘포터즈가 참고할만한 게시물은 관리자가 상단 공지에 게시할 수 있습니다.
　③ 쏘포터즈 라운지의 운영 규정에 맞지 않는 내용이 게시될 경우 관리자에 의해 삭제 조치 될 수 있습니다.
　④ 쏘포터즈 라운지의 운영 규정에 의해 아래 항목중 어느 하나에 해당되는 경우, 쏘포터즈 자격에 대한 재심사가 진행될 수 있습니다.
　　A. 은어·비방·비속어 등 타인을 불쾌하게 할 수 있는 내용
　　B. 특정 요소에 대한 차별·갈등 혹은 이에 대한 편견을 조장하는 내용
　　C. 타인의 개인정보를 포함한 내용
　　D. 도배, 광고, 불법 자료, 타인의 저작물, 음란물 등을 포함하는 모든 내용
　　E. 쏘카쏘군, 쏘경이 포함 쏘카 임직원, 지인 등을 사칭하여 피해와 혼란을 주는 내용
　　F. 메신저 공유 및 그룹파벌 형성 행위 등 과도한 친목 행위를 유발하는 내용
　　G. 게시글과 관련없는 불필요한 인물 또는 상호 간 언급하는 내용
　　H. 쏘포터즈 활동과 관련 없는 내용
　　I. 그 외 관리자 판단하에 부적절하다고 생각되는 글이나 행동
　⑤ 쏘포터즈가 아닌 쏘카에 대한 이용 건의사항 및 불편·불만사항은 쏘카 고객센터를 이용해주시기 바랍니다.

본 운영정책의 개정 공지기간 내 (2018년 3월 31일까지) 거부의사(쏘포터즈 탈퇴)를 표시하지 않는 경우 본 변경 내용에 동의하신 것으로 간주합니다.

항상 쏘카와 함께 해주셔서 감사합니다.