FAQ

1 - A Só Jobs realiza trabalhos Freelance?
Não. Não fazemos os serviços, não realizamos projetos. O Só Jobs é uma plataforma que faz a intermediação, entre o Jober- Freelancers e os Clientes. Quando você tem um trabalho pontual, faz a publicação do projeto e pode pesquisar quantos profissionais quiser, e escolher o que tiver o perfil mais adequado e a proposta financeira mais viável.
Mas não se esqueça, não realizamos nenhum trabalho, senão o de proporcionar a vocês a melhor experiência possível.
2 - Porque não devo me comunicar fora da plataforma?
Você pode achar que impedimos essa ação, sob pena de banimento da plataforma, apenas por perder nossos ganhos. Mas não é. Nosso trabalho é garantir que você receba seu projeto realizado da maneira em que o idealizou, ou que receba seu merecido pagamento pelo serviço prestado. Para isso, precisamos ter acesso irrestrito à negociação, para intermediá-la e proporcionar a ambos os lados a melhor experiência possível.
3 – Se eu arrumar um trabalho aqui estou empregado?
Olha você pode ganhar bastante dinheiro, como se estivesse, mas aqui não é lugar para arrumar emprego, mas sim trabalho, e muito. Você não tem qualquer vinculo empregatício com quem estiver te contratando. Mas olha o
Busca (Ícone lupa)
lado legal, você pode prestar serviços para várias empresas e pessoas ao mesmo tempo.
4 - Por que não recebo antecipado, se o Contratante já pagou antecipado?
A maioria das negociações é entre pessoas desconhecidas. Que estão iniciando uma relação comercial. Para isso é preciso que haja garantias em ambos os lados, e para isso estamos aqui. Não deixamos você iniciar nenhuma atividade sem a certeza de que vai receber, assim como não deixamos que o cliente pague antes de receber e aprovar seu projeto. Estamos aqui para garantir a vocês a melhor experiência possível.
5 - Porque devo pagar adiantado ao contratar um Freelancer?
O Freelancer precisa ter a certeza de que ao término de um trabalho bem sucedido, ele terá a remuneração. Não, não é falta de confiança em sua palavra, mas é uma regra para resguardar o prestador de serviços. Queremos proporcionar a ambos a melhor experiência possível.
6 - Por que existem tarifas para transferência e saques?
Na verdade não cobramos quaisquer taxas para transferência ou saque. Essas tarifas são diretamente da financeira ligada ao método de pagamento escolhido por você.
7 – Como posso sacar meu dinheiro?
Basta você ir a Minhas Finanças, e escolher seu método de saque.
8 – Estou contratando, qual o valor dos serviços da Só Jobs?
Nossas tarifas são relacionadas aos serviços prestados. Suporte, uso da Plataforma, administração da garantia de pagamento, atendimento, entre uma série de outros serviços. A comissão é dividida entre cliente e Freelancer.
Ao cliente contratante, cabe o valor de 5% do total do projeto.
9 – Sou Freelancer, qual o valor dos serviços da Só Jobs?
Nossas tarifas são relacionadas aos serviços prestados. Suporte, uso da Plataforma, administração da garantia de pagamento, atendimento, entre uma série de outros serviços. A comissão é dividida entre cliente e Freelancer, ela varia de acordo com o plano contratado.
Verificar planos: www.sojobs.com.br/planos
10 - Como são calculados os pagamentos entre cliente e Freelancer?
Todos os pagamentos são cobrados de acordo com o estabelecido em contrato entre cliente contratante e o Jober - Freelancer. Como o acordo financeiro já foi estabelecido, seguimos as regras determinadas na proposta aceita.
11 - Como faço para encontrar o profissional Ideal?
É importante ser seletivo. Não leve em consideração apenas o preço. Avalie o CV, veja o portfólio e se possível converse com o Jober - Freelancer. Se passar por todas essas etapas, certamente fará a melhor escolha.
12 - Os Freelancers são qualificados?
Todos os Jobers – Freelancers fazem um detalhamento de suas habilidades. Estimulamos os profissionais a ser o mais franco possível. Mas para garantir um bom desempenho, é importante que o cliente peça para conhecer um pouco melhor seu trabalho, através de portfólio, e envio de arquivos.
Mas tudo dentro da plataforma, tá? Não vai cair na besteira de fazer contato externo, porque você acaba sem garantia nenhuma de seu investimento.
13 - Como funciona a garantia de pagamento?
Ao aceitar uma proposta, o cliente se compromete a efetuar o pagamento, de maneira antecipada, afim de que o profissional tenha a certeza do recebimento.
Essa garantia é no valor total da proposta, acrescida a comissão da plataforma, não se esqueça, temos uma equipe trabalhando para proporcionar a vocês a melhor experiência possível, por isso, temos nossa pequena parte ?
14 - Que métodos de pagamentos posso usar?
Cartão de Crédito, Débito, Boleto Bancário, Mercado Pago, temos as melhores opções para que você não fique sem um profissional para realizar seu projeto.
15 – Na contratação de um plano mais abrangente, pois de quanto tempo depois do pagamento, minha conta ganha o upgrade?
Em até 24 horas. Mas fique tranqüilo, dizemos 24 horas, para você não se aborrecer se algo demorar, mas geralmente é bem menos. ?
16 – Como me torno um membro Premium?
É simples, basta optar por um de nossos planos. Mas não é só isso que te dá destaque não, viu. Quanto melhor as suas avaliações, maior seu destaque. Tem clientes que só procuram os 5 estrelas, e isso independe do plano contratado. Fique atento.
17 - Eu posso fazer propaganda neste site?
Seu perfil já é uma forma de divulgação de seus serviços. Agora se você é cliente e quer anunciar em nosso site, entre em contato com [email protected].
18 - Eu tenho uma reclamação sobre um cliente ou profissional.
A gente vive repetindo, mas é porque é verdade, estamos aqui para proporcionar a vocês a melhor experiência possível. Então se algum dos lados se sentir lesado ou aborrecido de alguma forma, entre em contato com [email protected].
19 – Quais os trabalhos posso realizar na Só Jobs?
Ah é uma lista imensa. A maioria são trabalhos que podem ser realizados remotamente. Sendo assim, você pode atender clientes do Brasil todo. Às vezes
até de fora do país, como anda seu nível de conhecimento em outras línguas, hein?
20 – Minhas informações pessoais estão seguras?
Estão sim. Elas são apenas de uso interno, e para uma equipe de confiança, que se compromete formalmente com a não divulgação de qualquer dado referente à sua conta. Para saber mais: www.sojobs.com.br/politicadeprivacidade.
21 - Como eu posso entrar em contato com vocês?
Manda um email, você vai ver que rapidinho a gente responde.
www.sojobs.com.br/contato
22 - Como consigo suporte?
Temos uma equipe especializada para te ajudar. Basta entrar em contato com [email protected]. Tiramos suas dúvidas, rapidinho.
23 - Quais os requisitos de sistema para usar a Freelancer.com.br?
Para uso adequado da nossa plataforma, é preciso uma conexão boa de internet.
Da para acessar do celular? Dá sim. Mas pode não ser uma performance tão boa, se sua internet não for rápida.
Você pode navegar em Firefox , Safári e o mais comum que é o Chrome, tanto para Windows, quanto para os MacOS.
24 - Como posso cancelar meu cadastro?
Posso passar essa? Brincadeira, lamentamos que não esteja satisfeito, e se eu puder fazer algo, por favor, me procure: [email protected].
Mas é muito simples. Acesse o “Meu Perfil” e lá você tem a opção cancelar cadastro. Mas por favor, só faça isso se eu não puder melhorar sua experiência aqui na nossa plataforma.
25 - Eu esqueci minha senha?
Ah essa é bem simples. Vai lá no "meu cadastro", no seu menu vertical, e lá você consegue recuperar sua senha rapidinho. Se não conseguir é só me chamar. ;)
26 - Depois que fiz minha inscrição, não recebi o e-mail de ativação.
Pode parecer meio obvio, mas você deu uma olhadinha na sua caixa de Spam? Às vezes a gente esquece, né? Mas se já tentou isso, me manda um email para o nosso suporte.
[email protected].
26 - O que é um projeto?
Um projeto são serviços pontuais. Tarefas que precisam ser realizadas, com prazo e metas determinadas. São atividades relacionadas a certas habilidades. Então o cliente vem até aqui, para encontrar você. ;)
27 - Quando tempo leva para meu projeto ser publicado?
Pouquinho tempo, em algumas horas seus projeto é publicado. Não da para ser automático, porque temos que dar uma olhadinha, para ver se cumpre as normais, sabe como é, né.
28 - Eu não consigo postar um projeto.
Ih, tem algo errado. Seguiu todas as instruções? Uma boa é tentar refazer, mas se ainda assim não conseguir, fala com nosso pessoal:
[email protected].
29 - Como eu respondo a uma proposta?
É bem simples. Quando um profissional te faz uma oferta, você é notificado, por mensagem. Nós também te mandamos um email, sempre que receber uma oferta. Na própria mensagem, você pode clicar em aceitar proposta.
30 - Meus dados pessoais são visíveis?
Não, de forma alguma, temos muita preocupação com sua segurança. Fique tranqüilo. Para saber mais: www.sojobs.com.br/politicadeprivacidade
31 – Não estou recebendo aceites das minhas propostas, o que esta havendo?
Olha, podem ser duas coisas. Primeiro você precisa se certificar de que está mandando propostas que estão dentro das suas habilidades, porque os clientes checam seu perfil, está fazendo isso?
Outra coisa podem ser os valores, você não anda pegando um pouco pesado? Precisa ver se está seguindo a pratica de mercado, para precificar seus serviços.
Agora, se não for nada disso, tenta dar uma incrementada no seu perfil. Ajuda se você mostrar um pouco do seu trabalho. E boa sorte, estamos torcendo por você.
32 - Como saber se um cliente me escolheu?
Da uma ansiedade, né? A gente sabe, por isso notificamos você na mesma hora. Se ele te escolher, chamamos você imediatamente, por mensagem e email.
33 – Todos podem visualizar minha proposta?
Não. Só o cliente para quem você mandou. A conversa de vocês é absolutamente privada. Exceto para nós, né, estamos sempre dando uma espiadinha para ver se esta correndo tudo bem, e se vocês, sem queeeeerer, não estão querendo se comunicar fora da plataforma, que aí a gente já dá aquela chamadinha de atenção... Gente, não pode! ?
34 - Por que um projeto é cancelado?
Às vezes o cliente desiste, às vezes decide fazer ele mesmo, ou qualquer outro motivo externo. Não geramos nenhum motivo para cancelamento. Mas você pode ficar tranqüilo, depois de garantido, que é quando você começa a trabalhar aí o projeto não pode mais ser cancelado.
35 - Quando o cliente pode recusar a minha entrega de trabalho?
Apenas quando o projeto não cumprir as especificações. Por isso, para evitar mal estar, o ideal é que vocês tenham uma comunicação o mais clara possível, e fique tranqüilo, estamos aqui sempre para intermediar, se tiver alguma dúvida entre as partes.
36 – O que acontece quando há disputa entre Cliente Contratante e o Jober – Freelancer?
Nesse caso, quando não há acordo entre as partes, nós intermediamos. Revemos a comunicação, avaliamos o trabalho, conversamos com as partes e sugerimos a solução.
35 - Como eu modifico meu perfil?
Isso se está com essa dúvida é porque quer manter seu perfil atualizado, isso é ótimo é bem simples. No menu horizontal, no topo da página a sua direita, está à opção meu perfil. Só ir até lá. E boa sorte com novas oportunidades.
36 - Como posso pesquisar todos os perfis dos Jobers - Freelancers?
Basta você clicar em encontrar Jober Freelancer, e lá você pode selecionar por categorias e ver uma lista de profissionais com as habilidades que você precisa.
37 - Meu perfil não aparece na lista de resultados pesquisados?
Que estranho, tem certeza de que preencheu todos os campos? Você não está na geladeira por alguma infração? Caso esteja tudo certinho, e ainda assim não aparece, entra em contato com nosso pessoal:
[email protected].
38 - Os Jobers Freelancers são funcionários do Só Jobs?
Não, não. Eles são profissionais liberais. Nós só damos uma mãozinha para que ele encontre você cliente. Aí mostramos para você as habilidades e talento deles e você escolhe o melhor profissional para o seu projeto.
39 – Meu Boleto venceu não consigo pagar mais.
Não tem problema, é só você fazer a emissão de outro. Entre novamente em efetuar o pagamento. É bem simples.
40 - Meu Projeto ficou maior do que eu esperava o que fazer?
Isso é bom não é, significa que pode explorar ainda mais o potencial de seu projeto. Como isso vai alterar os custos, basta que você crie um novo projeto, pode até nomeá-lo como etapa 2 do Projeto X, e o publica de maneira privada, convidando o profissional que já está envolvido contigo. Os processos são os mesmos da primeira contratação.
41 - Quais são as formas disponíveis para receber o pagamento?
Você é quem seleciona o método de pagamento. Basta acessar o Minhas Finanças, e selecionar seu método de pagamento favorito.
42 – Em quanto tempo eu recebo?
Isso pode variar de acordo com seu plano, e sua escolha de método de pagamento. As regrinhas estão explicitadas em ambos. Da uma olhadinha.
Meu Plano – Minhas Finanças/Método de pagamento.
43 – Como desisto de um trabalho?
Ixi, depois que você se comprometeu, não dá. Quer dizer até dá, mas se o fizer, será penalizado. Por isso, não aceite nenhum trabalho sem a certeza de que terá condições de entregar. Fique atento.
44 – O trabalho vai demorar mais tempo que o combinado.
Por essas e outras que a gente sempre diz, comunicação a mais respeitosa e transparente possível. Porque esse deverá ser um acordo entre você e o cliente, para não afetar sua performance na plataforma. Não esqueça que boas avaliações são imprescindíveis. Então tente se ajustar com ele.
45 – Como criar um projeto para um Jober Freelancer específico?
Essa é fácil. Quando você criar o projeto, escolha entre a opção “público” e “privado”. Opte pelo privado. E depois é só convidar seu profissional favorito.