Данные принципы были выработаны мной в процессе общения с управленцами разного уровня. Эти очевидные истины не всегда понятны инженерам, но именно они, по моим наблюдениям, определяют карьерные возможности.
Профессионализм - ответственность.
Непрофессионал не несет ответственности за свою работу, принятые решения и исправляет его ошибки кто-то другой.
Профессионал несет ответственность за свою работу, принятые решения и исправляет свои ошибки сам.
Ошибки в работе будут всегда.
Важно не то, что ошибки случились, а важно то, как они решались и устранялись их последствия.
Просить о помощи это совершенно нормально.
Профессионал сделает все возможное, чтобы быстро исправить ошибку, провести анализ причин, старается не допустить
повторения той же ошибки дважды. Вовремя просит о помощи. Спокойно работает с коллегами над устранением последствий.
Непрофессионал допускает повторение одной и той же ошибки три и более раз, не анализирует причины (не учится).
Не может самостоятельно определить, когда наступило время просить коллег о помощи. Скандалит.
Любая работа должна быть спланирована.
План это документ, по которому организуется и выполняется работа. Планы бывают внутренними и внешними, они согласовываются
внутри и во вне.
Одним из критериев оценки работы является "план-факт". Планы никогда не бывают точными, но без них нельзя.
Вносить корректировки планы это совершенно нормально. Работать без плана возможно по однотипным задачам,
с которыми был опыт и сроки достоверно известны.
Профессионал умеет планировать свою работу или направление работ в группе, за которое он отвечает. Работает по плану.
Вовремя сообщает об изменениях в планах.
Непрофессионал не умеет планировать свою работу или работу группы в направлении, за которое он отвечает. Работает без плана. Не может
самостоятельно определить, когда наступило время уведомлять коллег об изменениях в плане. Об изменениях в плане коллеги
узнают в последний момент.
Планирование работ должно осуществляться в соответствии с целями руководителей
Нам платят за работу, которая выполнена в соответствии с целями руководителей. Чем больше нагрузки мы снимаем
с руководителя в достижении его целей, тем ценнее сотрудник.
Профессионал знает цели, достижение которых от него ожидает руководитель, связанный с ними круг обязанностей и
полномочий. Профессионал с самого начала деятельности узнает у руководителя, что от него ожидается, что самое
главное в его деятельности, а что вторично.
Непрофессионал не знает целей, достижения которых от него ожидает руководитель, работает по своим собственным целям,
не понимает, какие обязанности и полномочия у него есть. Не интересуется ожиданиями руководителя по целям.
Решение конфликтов должно вести к развитию
Конфликты неизбежны и являются частью повседневной жизни. Умение преодолевать конфликтные ситуации характеризует
степень гибкости и зрелости: личности, команды, а также их способности к развитию.
Профессионал никогда не позволяет себе в конфликтах: эмоциональных высказываний и непрогнозируемого поведения, переход
на личности, нарушения деловой этики и законодательства. Профессионал излагает только факты и аргументировано отстаивает
свою позицию для достижения целей общего дела. Профессионал допускает, что могут быть другие аргументированные(!)
точки зрения и пути разрешения проблемы, отличные от его собственных.
Профессионал прилагает все усилия для решения конфликта на своем уровне.
Непрофессионал в конфликтах позволяет себе: эмоциональные высказывания, переход на личности, не допускает других
аргументированных альтернатив, демонстрирует непрогнозируемое поведение, отстаивает
только свои интересы, оперирует не фактами, а слухами и эмоциями.
Критика должна быть с предложениями и готовностью взять на себя ответственность
Нет ничего идеального. Когда хочется покритиковать необходимо уметь отделять важное от несущественного, тем самым проявляя уважение ко времени других людей.
Критика должна быть аргументированной. "Это плохо". "Мне не нравится" не являются аргументами.
Ключевые параметры аргументов: экономит время и ресурсы команды, выигрывает заказчик, улучшаются процессы или
архитектура системы.
Критика без предложений и готовности взять на себя ответственность за реализацию предложений не принимается.
Профессионал критикуя, приходит к руководителю с вариантами решений проблемы и готовностью взять ответственность
за выдвигаемые решения, учитывает обстоятельства, в которых возникла критикуемая проблема.
Непрофессионал критикуя, не предлагает своих вариантов решения, не собирается сам исправлять ситуацию и нести за это
ответственность, не учитывает обстоятельства, в которых возникла критикуемая проблема.
Обучение должно быть постоянным
Любые знания устаревают. Работодатель не обязан: обучать, отправлять на конференции, покупать книги. Это его добрая воля.
Профессионал постоянно совершенствует свои знания и занимается саморазвитием за пределами 40 рабочих часов работодателя,
особенно в важных технологиях, используемых в команде. Профессионал оттачивает свое мастерство на постоянной основе.
Профессионал культивирует вокруг себя хорошие практики, развивает не только себя, но и команду.
Непрофессионал ждет, что ему кто-то что-то должен по части обучения, не занимается саморазвитием и не
демонстрирует навыков совершенствования в технологиях, используемых в команде.