Konversation mit Amazon Payments Deutschland

gistfile1.txt

From: "amazonpayments-verkaeufer-performance@amazon.de" <amazonpayments-verkaeufer-performance@amazon.de>
To: "office@mnt.mn" <office@mnt.mn>
Subject: Ihr Amazon Zahlungskonto

Guten Tag von Amazon Payments.

Vielen Dank für Ihre Registrierung bei Amazon Payments.

Bei der Überprüfung Ihrer Website haben wir festgestellt, dass Sie "Bezahlen über Amazon" für den Verkauf digitaler Downloads nutzen möchten.

Bezahlen über Amazon unterstützt im Moment keine digitalen Downloads. Deshalb können wir Ihr „Amazon Payments“-Konto nicht aktivieren.

Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir bitten, entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Freundliche Grüße,
Verkäufer Performance
Amazon Payments

--

Hallo,

Das ist extrem tragisch, da ich in Ihren "Richtlinien zur akzeptablen Nutzung" keine solche Aussage finden konnte:

https://payments.amazon.de/help/Privatkunden/Nutzungsvereinbarung-Richtlinien/Richtlinien-zur-akzeptablen-Nutzung

Wenn Sie diesen Umstand vorher klar kommuniziert hätten, wäre mir ein erheblicher, mehrtägiger, frustrierender Implementationsaufwand erspart geblieben. Jetzt kann ich von vorne beginnen und einen anderen Zahlungsanbieter anbinden. Ich bleibe auf diesem Schaden sitzen.

Warum muss das so sein? Über eine erklärende Antwort von einem echten Mitarbeiter würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen,
Lukas F. Hartmann

-- 

Guten Tag von Amazon Payments.

Vielen Dank für Ihr Schreiben.

Bezahlen über Amazon unterstützt im Moment leider keine digitalen Downloads.

Die Transaktion muss den Verkauf physischer Waren betreffen. Sie können dies unserer Nutzungsvereinbarung, Punkt 4.1.2, entnehmen:

"2. Die Transaktion muss den Verkauf physischer Waren, z.B. Bücher, DVDs usw., betreffen. Die Zahlungsschutzrichtlinie gilt nicht für Transaktionen mit immateriellen Waren, darunter Dienstleistungen, digitale Inhalte oder bargeldähnliche Mittel wie Geschenkkarten."

Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir bitten, entstandene Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Freundliche Grüße,
Verkäufer Performance
Amazon Payments

-- 

Guten Tag von mir,

gibt es dafür auch einen einleuchtenden Grund? Mit der amerikanischen Variante Ihres Bezahlsystems ist es ja möglich. Und: wäre es nicht sinnvoller, dies klarer zu kommunizieren, um so andere Integratoren vor Bauchlandungen zu bewahren?

Entschuldigen Sie meine Direktheit, aber die gesamte Erfahrung mit Amazon Payments Germany ist für mich wirklich erschreckend schlecht. Von AWS (EC2,S3,…) bin ich eigentlich einen wesentlich höheren Standard gewohnt.

Ich finde es wirklich sehr schade, dass ich jetzt zu Paypal wechseln muss. Vor allem, weil der Grund für diese Einschränkung sich mir nicht erschließt.

Mit besten Grüßen,
-- 
Lukas F. Hartmann
Geschäftsführer (CEO)

MNT Media and Technology UG (haftungsbeschränkt)
...

--

Guten Tag von Amazon Payments.


Vielen Dank für Ihr Schreiben.

Leider ist Bezahlen über Amazon nur für physische Produkte anwendbar.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.


Freundliche Grüße,
Verkäufer Performance
Amazon Payments

--

Guten Tag,

das erwähnten Sie bereits mehrmals. Eine Antwort auf meine Frage ist das jedoch nicht. Schade, dass Sie Ihre Kunden mit Textbausteinen abspeisen, statt sich eine Minute Zeit für eine persönliche Antwort zu nehmen. 

MfG,
-- 
Lukas F. Hartmann