株式会社ドワンゴ(本社:東京都中央区、代表取締役 夏野剛)は、2024年6月8日付けのニコニコインフォで公表したとおり 6月8日早朝から当社が運営する｢ニコニコ｣のサービス全般を利用できない状態が続いております。 本障害は、ランサムウェアを含む大規模なサイバー攻撃によるものであることが確認され、現在サービスの利用を一時的に停止し被害状況の全容把握と復旧に向け調査と対応を進めております。
当社はサイバー攻撃を確認後、直ちに関連するサーバーをシャットダウンするなどの緊急措置を実施するとともに対策本部を立ち上げ、被害の全容解明、原因究明およびシステムの復旧対応に総力を上げて取り組んでおります。現時点までの調査で判明した内容および今後の対応について、以下の通りご報告いたします。 ユーザーの皆様、関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
6月8日午前3時30分頃、当社サービス｢ニコニコ｣｢N予備校｣を含む当社ウェブサービス全般で正常に利用できない不具合が発生し調査したところ、同日午前8時頃ランサムウェアを含むサイバー攻撃によるものと確認されました。同日中に対策本部を立ち上げ、被害の拡大を防ぐ為に直ちにグループ企業が提供するデータセンター内サーバー間の通信の切断および、サーバーのシャットダウンを実施し当社ウェブサービスの提供を一時停止しました。
また、攻撃が社内ネットワークにも及んでいることも判明した為、社内業務システムの一部を利用停止し、社内ネットワークへのアクセスを禁止しました。 6月14日現在、段階的な復旧を目指し被害状況の確認と復旧手順の策定を進めております。
｢ニコニコ｣は、パブリッククラウドサービスに加え、当社が属するKADOKAWAグループ企業が提供するデータセンター内に構築されたプライベートクラウドサービスを利用しています。このうち、グループ企業のデータセンターがランサムウェアを含むサイバー攻撃を受け、相当数の仮想マシンが暗号化され利用不能になりました。 その結果、｢ニコニコ｣を含む当社ウェブサービス全般のシステムが停止しました。今回のサイバー攻撃は、発覚後も繰り返し行なわれ、遠隔でプライベートクラウド内のサーバーをシャットダウンした後も、第三者がさらに遠隔からサーバーを起動させて感染拡大を図るといった行動が観測されました。
その為、サーバーの電源ケーブルや通信ケーブルを物理的に抜線し封鎖しました。これを受け、グループ企業が提供するデータセンターに設置されているサーバーはすべて使用不可となりました。更なる感染を防ぐ為、当社社員の歌舞伎座オフィスへの出社を原則禁止とし、社内ネットワーク、社内業務システムも停止しています。 ニコニコ動画のシステム、投稿された動画データ、動画の映像配信システムはパブリッククラウド上で運用されていた為、被害は受けておりません。
ニコニコ生放送はシステム自体がパブリッククラウド上で運用されていた為、被害はなかったもののニコニコ生放送の映像配信を司るシステムはグループ企業のプライベートクラウド上で運用されていた為、過去のタイムシフト映像などが使用できない可能性がございます。
ニコニコ動画･ニコニコ生放送以外のシステムについても順次、状況の確認を進めております。
- ニコニコ動画
- ニコニコ生放送
- ニコニコチャンネル
などのニコニコファミリーサービス
- 外部サービスでのニコニコアカウントログイン
- 楽曲収益化サービス
- ドワンゴチケット
- ドワンゴジェイピーストアの一部機能
- N予備校 (N高等学校、S高等学校の生徒向けには復旧済み)
- 各種企画におけるプレゼント発送
情報漏洩については調査中です。
個人情報･クレジットカード情報等の漏洩は現時点確認されておりませんが、引き続き調査を進めてまいります。
｢ニコニコ｣は数百以上のシステムが連携して動作するサービスです。
復旧には、封鎖したサーバーの1つずつを確認して無事なデータを救出し、救出したデータを使って安全な環境下でニコニコ動画とニコニコ生放送のシステム再構築するといった作業を要します。正確な復旧時期は被害状況の調査結果次第となりますが、1ヶ月以上かかる見込みで再開できるサービスから順次再開していく予定です。
引き続き、被害状況や影響範囲の究明を行なうとともに流失の可能性がある情報について調査を進めてまいります。
- 影響を受けた機器およびその可能性のある機器の利用停止
- 各種アカウントのリセット
- 社内ネットワーク通信のセキュリティ強化
- 管理ポリシーの見直し
番組中止およびサービス停止に伴い、以下に関する補償を予定しております。
補償の詳細については検討中です。
- プレミアム会員･ニコニコチャンネル有料会員 (ニコニコチャンネルプラス) の月額会員料
- N予備校の月額会員料
- ニコニコチャンネルおよびニコニコチャンネルプラスの運営者への収益分配
- クリエイター奨励金の分配
7月末まで、ニコニコ生放送･ニコニコチャンネルを利用したニコニコ公式の生放送番組･チャンネル生放送番組を中止いたします。
Important
番組によっては、放送時期の延期や他サービスでの放送などの対応がなされる可能性があります。
ニコニコ生放送･ニコニコチャンネルを含む再開時期は現時点で未定です。
ニコニコチャンネルプラスは非ログインでの無料コンテンツの視聴が可能です。有料コンテンツの視聴とコメントはご利用いただけません。
｢ニコニコ｣が停止している間、第一弾として｢ニコニコ動画(Re:仮)｣を新バージョンとして2024年6月14日15時にサービスリリースいたします。
当社の開発チームが自発的に3日という短期間で作り上げたもので、｢ニコニコ｣のサービス最初期 (2006年) と同じ動画視聴やコメントといった基本的な機能のみを備えた動画コミュニティサイトです。
サービスの負荷を考慮し、ニコニコ動画に投稿された作品の中から選ばれた一部の動画のみが視聴可能となっています。主に2007年の人気動画が中心のラインナップで提供され、アカウントなしで無料でご視聴いただけます。
影響を受けなかったシステムが多いことがすでに確認できており、漫画の閲覧、コメント、お気に入りに追加といった基本的な機能が利用できる機能縮小バージョンでのサービス再開を検討しています。2024年6月中の復旧を目指しています。
今後、新たな事実が判明しましたらニコニコインフォ、公式X、企業サイト等にて随時ご報告いたします。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。