factory.php

<?php
interface Atendimento
{
  const SUPORTE = 1;
  const FINANCEIRO = 2;
  const ADMINISTRATIVO = 3;
  
  public function encerrar();
}

class Suporte implements Atendimento
{
  public function encerrar()
  {
    return "Encerrar Suporte";
  }
}

class Financeiro implements Atendimento
{
  public function encerrar()
  {
    return "Encerrar Financeiro";
  }
}

class Administrativo implements Atendimento
{
  public function encerrar()
  {
    return "Encerrar Administrativo";
  }
}

class AtendimentoFactory
{
  
  public static $atendimentoClass = [ 
    1 => 'Suporte', 
    'Financeiro', 
    'Administrativo'
  ];
  
  public static function createAtendimentoPorTipo($tipo)
  {
    if(!isset(self::$atendimentoClass[$tipo])) {
      throw new \OutOfBoundsException('Tipo de atendimento não encontrado.');
    }
    return new self::$atendimentoClass[$tipo];
  }
}

Foi solicitado o não uso de Switch..

Nesse formato você pode saber qual a classe responsável usando AtendimentoFactory::$atendimentoClass

Complementei colocando um Exception caso o cara informe um tipo não esperado