Rutas Colombia es la mayot operadora de concesiones de carreteras interurbanas a lo largo del pais, para lo cual cuenta con una amplia y probada experiencia en la promocion, financiamiento, construccion y operacion de concesiones. Cuenta con 5 concesiones a lo largo del pais como:
- Ruta del Norte 1.
- Ruta del Norte 2.
- Ruta Centro.
- Ruta Sur 1.
- Ruta Sur 2.
Para el correcto del sistema de peajes, la unidad necesita contar con una solicion de gestion de requerimientos / incidentes, con las siguientes caracteristicas:
Pagina de inicio Usuarios Finales: La pagina de inicio de los usuarios finales tiene las opciones de autoservicio pra el soporte de Sistemas de Peaje. Usando las aplicaciones de autoservicio los usuarios podran:
- Solicitar Soporte complementando los formularios de solicitud de incidentes.
- Realizar solicitudes especificas en base al catálogo de servicio (producto o servicio)
- Consultar base de conocimientos.
Base de datos de gestion de configuracion (CMDB): La CMDB le permite comprender la gestion diaria de sus activos y elementos de configuracion, podran realizar las siguientes acciones:
- Ingresar nuevos registros de equipos comprados como pueden ser computadores, impresoras, elementos del sistema de peajes y servidores
- Manejar elementos de hardware a través de su ciclo de vida, ya que estos elementos pueden ser asignados a solicitudes de cambios o mantenimiento.
Administradores: Los administradores del sistema podran configurar el software. Estas actividades incluyen lo siguiente:
- Especificacion de preferencias del sistema tales como: logotipo de la empresa y la zona horaria.
- Personalizado de paginas de inicio, formualrios y listas.
- Cambios de reglas de trabajo, tales como la aprobacion y enrutamiento.
- Configuracion de notificaciones por correo electronico.