Įmonė, pristatė ir sumontavo nekokybiškus langus/duris bei atsisako vykdyti garantinius įsipareigojimus. Kur kreiptis dėl gaminių bei jų montavimo darbų kokybės įvertinimo?
Pirmiausia vartotojas turėtų raštu kreiptis į bendrovę ir nurodyti pastebėtus defektus bei paprašyti nurodyti raštu, kada įmonė atliks garantinį remontą.
Bendrovei neatsakant į vartotojo pretenziją bei vengiant vykdyti įsipareigojimus dėl nekokybiškų gaminių ir jų montavimo darbų vartotojas savo pasirinkimu gali kreiptis į atestuotą ekspertizės specialistą ar įmonę. Atestuotų ekspertizės įmonių registras nurodytas Valstybės įmonės Statybos produkcijos sertifikavimo centro tinklapyje www.spsc.lt, skyriuje „Įmonės“, poskyryje "Atestuotos įmonės", Statybos produkcijos sertifikavimo centro tel. (8 5) 272 8077 ir (8 5) 272 8078.
Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, gavusi vartotojo prašymą, kreiptųsi į bendrovę dėl taikaus ginčo sprendimo neteisminiu būdu, o nepavykus išspręsti ginčo, turėdama nepriklausomų ekspertų išvadas arba antstolių surašytus faktinių aplinkybių protokolus/aktus, galėtų inicijuoti neteisminį ginčo nagrinėjimą bei priimti nutarimą byloje rašytinio proceso tvarka. Tačiau institucijos sprendimai yra rekomendacinio pobūdžio – jeigu bendrovė neatsižvelgia į Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos nutarimą, apie tai paskelbiama viešai. Įpareigoti bendrovę vykdyti garantinius įsipareigojimus bei atlyginti patirtą žalą gali tik teismas.