Mark Goulston. 只需倾听：与所有人都能沟通的秘密[M]. 重庆:重庆出版社,2010-11. ISBN 9787229029715
书名是《Just Listen: Discover the Secret to Getting Through to Absolutely Anyone》，但是书里说了好几种无法沟通要远离的人，自语相违了。
书里有很多心理的分析，以及沟通和建立、维护、发展关系的技巧，不过我看了却记不住，就像Java的各种设计模式，或者C++的各种窍门，看了只能让我感叹「这么复杂啊」，却生不起学习的兴趣。脑袋不灵光，只能接受简单的东西。
唯一有印象的是其中提到的一个研究：
加州大学洛杉矶分校（UCLA）的馬修·李柏曼（Matthaw Lieberman）的研究显示，当人们把情绪的名称说出来的时候（比如“害怕”、“生气”），杏仁核，这个能把大脑转入动物模式的、小小的恐惧探测器，几乎在顷刻间会冷静下来。与此同时，大脑的另一个部分——前额叶的某个部分，也就是大脑的“聪明区”开始工作。(p. 39)
这个研究和我的经验是相符的，当你觉知某种情绪的时候，那种情绪就变得不一样了。