ESTAFA DE AMAZON . no me mandaron el producto y ahora sale mas caro

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Chat de servicio al cliente
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Hola, estás en el lugar adecuado para el servicio de atención al cliente.
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DEWALT 20V MAX Pruning Shears Garden Tool, Cordless, Bare Tool Only (DCPR320B)
¿Es esto con lo que necesitas ayuda?
M
No, tengo un problema diferente
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¿Puedes decirme más sobre en qué necesitas ayuda?
M
se canceló el pedido y no explicaron la razon. Además de que estuve esperando el producto 1 mes (casi perdiendo la temporada de poda) ahora sale más caro y no lo puedo volver a comprar al costo
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Nos gustaría ayudarte con esto. ¿Puedes decirnos con qué artículo necesitas ayuda? ¿Es uno de tus pedidos recientes?
M
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DEWALT 20V MAX Pruning Shears Garden Tool, Cordless, Bare Tool Only (DCPR320B)
julio 6 • Cancelado
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Lamentamos que haya tenido dificultades con la compra de las podadoras DEWALT y que haya esperado tanto tiempo. ¿Le gustaría que le ayudemos a revisar las opciones disponibles?
M
Sí, es correcto
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Entendido.
Siempre puedes rastrear tu paquete con el último estado. ¿Tienes pregunta sobre esto?
M
Rastrear mi paquete
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Parece que este artículo debió ser entregado el martes 29 jul..
¿Cómo puedo ayudarte con esto?
M
No lo recibí
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Si necesitas más ayuda sobre este tema, puedes chatear con un asociado o solicitar una llamada telefónica.
Para otros problemas, siempre puedes ir al Centro de Servicio al Cliente, donde puedes encontrar opciones de autoservicio o explorar páginas de ayuda. ¿Qué quieres hacer?
M
Chatear ahora con un asociado
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Si tienes detalles que crees que podrán ayudar al afiliado, escríbelos aquí.
Mientras chateas, si no respondes dentro de 2 minutos, el chat podría transferirse a un agente diferente.
Un asociado se unirá al chat. Dependiendo de la disponibilidad, esto puede tardar un poco. Agradecemos tu paciencia.
J
Juan se ha unido al chat
J
!Hola¡ Mi nombre es Juan, será un gusto atenderte.¿En qué puedo ayudarte?
M
Estuve esperando el producto más de 3 semanas. supuestamente llegaba este martes. Y de repente el producto aparece cancelado.
Me genera un perjuicio primero porque ya termina la temporada de poda . Y ademas el producto ahora está más caro que lo que yo pagué originalmente
J
Se lo tedioso que es esperar por tu paquete y lamento que hayas pasado por esta situaciónPermíteme por favor validar como ayudarte, ¿De acuerdo?
M
ok
J
Entiendo al parecer este articulo se cancelo ya que no se reflejo el cobro como tal del articulo
M
no entiendo eso. que tengo que ver yo o por qué sucedio?
y sobre todo por qué no se cancelo antes asi no estaba esperandolo como tonto
J
Si, si te soy sincero no hay mucha informacion de por que no se hizo el cobro
M
que desastre. quisiera que me lo envien al precio que originalmente lo pagué con envio expedito bonificado
J
Lamento muchisimo se que esto genera una molestia inombrable de verdad me encataria ayudarte sin embargo ya que el articulo se cancelo no podre hacer esta accion
M
pero como el articulo se cancelo? el articulo esta en venta claramente. pero mas caro
J
Principalmente se cancelo el pedido que hiciste por el cobro
M
yo le compré a amazon quiero que amazon me de una solucion. lo minimo seria que me llegue lo antes posible, aunque ya me significa un perjuicio que no haya llegado a tiempo
me resulta ridiculo tener que estar explicando esto
me dicen "no te cobramos" como si eso fuera un beneficio, una gentiliza. no lo es!
J
Principalmente no se hizo el cobro del articulo ya que este cobro no fue reflejado se cancelo el articulo automaticamente
De verdad me encataria volver a hacer el pedido por ti sin embargo no me permite hacerlo
M
automaticamente no. decia entrega 29 de julio.
pueden darme algun codigo de descuento o algo que me permita volver a comprar el producto al precio actual con envio rapido.
J
Permitame me voy a contactar con un lider para saber si es posible, ¿ de acuerdo?
M
ok
J
Permitame por favor un momento mas
Señor martin una pregunta me puedes indicar en cuanto compraste el articulo o si tienes alguna captura de pantalla
M
a ver ahi me fijo.
como adjunto la captura?
J
Permitame le envio un enlace
https://www.amazon.com/image-attachments-retail-page/uploadAttachment?requestId=32697df8-0181-4c53-8597-622f1de63a85
M
ahi subi. $125.62 final con envio y taxes incluido
creo que el producto en si el precio era 97 usd
pero no encuentro el detalle ahora
J
Permitame voy a revisar toda esta informacion
Al parecer esta al mismo precio
M
no, me acabo de fijar y figura precio final 139.61 con envio comun no prioritario
J
Este articulo esta costanto 99.95
M
pasame el link a ver
https://www.amazon.com/dp/B09YTM4F26?ref=ppx_yo2ov_dt_b_fed_asin_title&th=1 ahi dice 110 y luego con impuestos 139
J
https://www.amazon.com/dp/B09YTM4F26/?m=A3GIW22E0X15T5&th=1
Donde indica "ver todas las opciones"
M
si elijo ese me figura total del pedido 154.53
no se por qué
J
Puedes revisar en todas las pciones
M
elegi las de 99.95 y es lo que te digo
154.53 me sale
J
y el otro te sale en 138 me indicaste
M
139 y algo
J
Entiendo permitame un momento
M
espero
J
Mira lo que podemos hacer es darte 5 dolares a la tarjeta de regalo de amazon ya que la cancelacion fue por temas de inventario ¿ te parece bien?
M
no, por lo menos quiero 15 dolares que es la diferencia entre el precio que crei haber pagado antes (mande captura) vs los 139 de ahora
si no es posible ok, me quedaré sin comprar el producto, pero nunca jamas en la vida juro por mi madre que les compraré algo aunque me lo regalen . pierden un cliente para siempre
J
Entiendo si sin embargo no es posible hacerte este reembolso de mas de 5 dolares
M
lamento que el señor Bezos dictamine que la politica es perder un cliente por 10 dolares que ni siquiera se agacharia a recoger
postergué la poda de mis frutales esperando una fecha que el sistema erroneamente me mostraba
y no son dignos de reconocer e intentar morigerar las consecuencias del error
pero esta bien, miserables hay en todos lados. empresa horrible
J
Entiendo la molestia señor martin de verdad me encataria completar tu solicitud sin embargo hice todo lo que estaba en mis manos
M
mi dignidad no vale 5 dolares
no lo compraré . me siento totalmente estafado y maltratado
ojalá tuviera herramientas para que esto les signifique un daño equivalente al que me hicieron.
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