Valaki elbocsátása
Valaki elbocsátása az egyik legnehezebb beszélgetés, amit egy új vezetőnek le kell folytatnia. Személyesnek tűnhet, mintha a saját kudarcod lenne, vagy szorongást kelthet azzal kapcsolatban, hogyan fog reagálni az illető. Ez különösen igaz akkor, ha a döntés egy közvetlen beosztottról szól. A nagyobb létszámleépítések vagy átszervezések más kategóriába esnek. Ezeket általában szélesebb szervezeti változások indokolják, és bár lehet, hogy neked kell közölnöd a hírt, a döntés magasabb szintről érkezik.
De amikor egyéni döntésről van szó, egy jó ökölszabály: soha ne érje meglepetésként az illetőt. Erről már írtam a gyengén teljesítők kezeléséről szóló bejegyzésben (#291). Ha eljön az idő, hogy le kell folytatnod ezt a beszélgetést, íme, hogyan teheted meg emberségesen:
-
Készülj fel alaposan a HR/cég belső szakértőivel – Ismerd meg a folyamatot, amely a munkaszerződésektől és a helyi törvényektől függ. A HR csapat azért van, hogy segítsen, használd ki a szakértelmüket, hogy minden jogszerűen és megfelelően történjen.
-
Légy világos és egyenes – Ne próbáld enyhíteni az üzenetet azzal, hogy úgy tűnjön, még van esély a változásra. Ha a döntés végleges, ezt egyértelműen közöld. A kétértelműség zavart és hamis reményt kelthet.
-
Vázold fel a következő lépéseket – Még ha az illető számított is rá, a hír akkor is sokkoló lehet. Segíts neki azzal, hogy világosan elmondod, mi történik ezután: határidők, gyakorlati tudnivalók, és milyen elvárások vannak a továbbiakban.
-
Semleges, segítőkész hangnemben beszélj – Ha az érzelmek felerősödnek, ne védekezz és ne próbáld igazolni a döntést. Ennek a beszélgetésnek nem ez a célja. Gyakorold előre a mondandódat egy megbízható kollégával, hogy megtaláld az empátia és a világosság közötti egyensúlyt.
-
Szánj időt a feldolgozásra – Az első elbocsátási beszélgetés érzelmileg kimerítő lehet. Ne várd el magadtól, hogy azonnal visszazökkenj a munkába. Menj el sétálni, beszéld át a történteket a vezetőddel vagy mentoroddal, és gondold végig, mit tanultál belőle.
Valaki elbocsátása sosem könnyű, és nem is kellene annak lennie. Remélhetőleg ritkán lesz rá szükséged, de ez az egyik legfontosabb (és legnehezebb) vezetői feladat.